CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las ventas realizadas a través del sitio web operado por:
Beach Bicla, Lda
NIF: 509006060
Dirección: Rua Tomás Ribeiro Nr. 26, 2855-487 Corroios – Portugal
Correo electrónico: info@beachbicla.com
En adelante, “Beach Bicla”.
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta online de productos ofrecidos por Beach Bicla.
La realización de cualquier pedido implica la aceptación plena, total y sin reservas de las presentes condiciones por parte del cliente.
Beach Bicla se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de confirmación del pedido.
3. Productos
Beach Bicla comercializa principalmente:
bicicletas;
bicicletas eléctricas;
accesorios ciclistas;
repuestos;
equipamiento y productos relacionados con la movilidad y el ciclismo.
Las características esenciales de los productos se muestran en sus respectivas fichas descriptivas.
Las fotografías e ilustraciones tienen carácter orientativo y pueden presentar ligeras diferencias respecto al producto real.
4. Disponibilidad de productos
Los pedidos serán procesados según la disponibilidad de stock.
En caso de indisponibilidad de un producto después de la confirmación del pedido, Beach Bicla informará al cliente lo antes posible y podrá:
ofrecer un producto equivalente;
proponer un nuevo plazo de entrega;
o proceder al reembolso íntegro de las cantidades pagadas.
5. Precios
Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
Los gastos de envío son gratuitos para los pedidos enviados a las zonas cubiertas por Beach Bicla.
Beach Bicla se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Sin embargo, el precio aplicable será el mostrado en el momento de la confirmación del pedido.
6. Proceso de pedido
Para realizar un pedido, el cliente deberá:
seleccionar los productos deseados;
añadirlos al carrito;
completar los datos de facturación y envío;
seleccionar el método de pago;
confirmar el pedido.
Una vez validado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
Tras la recepción y validación del pedido, este será procesado logística y administrativamente en un plazo estimado de 1 a 2 días laborables antes de su envío.
Beach Bicla se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de:
sospecha de fraude;
error evidente en el precio;
información incompleta o incorrecta;
problemas relacionados con el pago.
7. Métodos de pago
Los pagos realizados en el sitio web se efectúan mediante sistemas seguros que garantizan la confidencialidad de los datos bancarios de los clientes.
Los métodos de pago aceptados incluyen:
transferencia bancaria segura;
pago con tarjeta bancaria;
Bizum.
Beach Bicla no almacena datos bancarios sensibles de los clientes.
Todas las transacciones cuentan con protocolos de seguridad conformes con los estándares europeos de protección de pagos electrónicos.
En caso de rechazo del pago o falta de autorización bancaria, el pedido podrá ser cancelado automáticamente.
8. Garantía de reembolso seguro
En caso de cancelación válida, incidencia técnica, falta de entrega o ejercicio legítimo del derecho de desistimiento, el cliente se beneficiará de una garantía de reembolso seguro.
De conformidad con la normativa europea aplicable a las ventas a distancia, los reembolsos se efectuarán en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción de la solicitud de desistimiento o la validación de la devolución.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo diferente con el cliente.
9. Envío y entrega
Beach Bicla realiza envíos nacionales e internacionales según las zonas disponibles indicadas en el sitio web.
El envío es gratuito.
Los pedidos son preparados y procesados en un plazo estimado de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pedido.
Posteriormente, el plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables desde la expedición del pedido, salvo circunstancias excepcionales ajenas a Beach Bicla.
Los plazos de entrega pueden variar en función de:
las empresas de transporte;
periodos de alta demanda;
trámites aduaneros;
casos de fuerza mayor.
El cliente es responsable de proporcionar datos de entrega exactos y completos.
Beach Bicla no será responsable de retrasos ocasionados por direcciones incorrectas o ausencia del destinatario.
10. Derecho de desistimiento y devoluciones
Conforme a la normativa europea de protección de consumidores, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá contactar con:
El producto devuelto deberá encontrarse:
nuevo;
sin usar;
en su embalaje original;
acompañado de todos sus accesorios y documentos.
Las devoluciones son gratuitas.
Los gastos de devolución son asumidos íntegramente por Beach Bicla.
Tras la recepción y verificación del producto devuelto, el reembolso se efectuará conforme a los plazos legales europeos aplicables.
Beach Bicla se reserva el derecho de rechazar devoluciones relativas a:
productos personalizados;
productos usados o dañados;
productos no aptos para la reventa;
productos excluidos legalmente del derecho de desistimiento.
11. Garantías legales
Todos los productos vendidos por Beach Bicla cuentan con una garantía legal de conformidad de 2 años, de acuerdo con la normativa europea aplicable a los bienes de consumo.
La garantía cubre defectos de fabricación y falta de conformidad en condiciones normales de uso.
La garantía no cubre:
desgaste normal;
daños causados por uso indebido;
accidentes;
modificaciones no autorizadas;
mantenimiento inadecuado;
daños derivados de un uso contrario a las recomendaciones del fabricante.
En caso de producto defectuoso, el cliente podrá solicitar según corresponda:
reparación;
sustitución;
reducción del precio;
o reembolso.
12. Responsabilidad
Beach Bicla no será responsable de daños indirectos, pérdidas económicas o perjuicios derivados del uso incorrecto de los productos vendidos.
La responsabilidad máxima de Beach Bicla quedará limitada al importe efectivamente pagado por el cliente por el pedido afectado.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos legales obligatorios del consumidor.
13. Protección de datos personales
Los datos personales recopilados serán tratados conforme a:
el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD);
la legislación portuguesa aplicable;
la normativa europea de protección de consumidores.
Los datos podrán utilizarse para:
gestión de pedidos;
servicio de atención al cliente;
prevención del fraude;
cumplimiento de obligaciones legales y contables;
comunicaciones relacionadas con el servicio.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad contactando con:
14. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos, diseños y elementos visuales, están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Queda prohibida cualquier reproducción o utilización sin autorización previa y por escrito.
15. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación portuguesa y por la normativa europea aplicable al comercio electrónico y protección de consumidores.
Para consumidores residentes en España, también serán aplicables los derechos imperativos reconocidos por la legislación española de protección de consumidores y usuarios.
En caso de conflicto, las partes intentarán resolverlo amistosamente.
El consumidor también podrá utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Salvo disposición legal obligatoria en contrario, los tribunales competentes serán los de Portugal.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, entregas, devoluciones o las presentes condiciones generales, puede contactar con:
Beach Bicla, Lda
Rua Tomás Ribeiro Nr. 26
2855-487 Corroios – Portugal
Correo electrónico: info@beachbicla.com
