POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Información general
La presente Política de Envíos regula las condiciones de preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través del sitio web de:
Beach Bicla, Lda
NIF: 509006060
Dirección: Rua Tomás Ribeiro Nr. 26, 2855-487 Corroios – Portugal
Correo electrónico: info@beachbicla.com
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, el cliente acepta las condiciones descritas en esta Política de Envíos.
2. Zonas de entrega
Beach Bicla realiza envíos nacionales e internacionales según las zonas disponibles indicadas en el sitio web durante el proceso de compra.
La expedición y entrega son gratuitas en toda España, incluyendo:
España peninsular;
Islas Baleares;
Islas Canarias;
Ceuta y Melilla.
En caso de imposibilidad de entrega en una determinada región o país, el cliente será informado antes de la confirmación del pedido.
3. Costes de envío
La entrega es totalmente gratuita para todos los pedidos enviados dentro de España y sus islas.
No se aplicarán gastos de envío adicionales salvo indicación expresa durante el proceso de compra para destinos especiales o internacionales fuera de las zonas cubiertas gratuitamente.
4. Tiempo de preparación de pedidos
Una vez confirmado el pago, los pedidos son procesados, preparados y verificados en un plazo estimado de 1 a 2 días laborables.
Este plazo corresponde a:
validación del pedido;
verificación del pago;
preparación logística;
embalaje y control de calidad;
entrega al transportista.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día laborable.
5. Plazos de entrega
Tras la expedición del pedido, el plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
Los plazos indicados son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Beach Bicla, tales como:
alta demanda logística;
retrasos del transportista;
condiciones meteorológicas;
controles aduaneros;
fuerza mayor;
incidencias técnicas o de transporte.
Beach Bicla no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable.
6. Confirmación y seguimiento del envío
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir una confirmación por correo electrónico con la información disponible sobre el envío y seguimiento del paquete.
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega facilitada sea correcta y completa.
7. Entregas fallidas
Si la entrega no puede realizarse debido a:
ausencia del destinatario;
dirección incorrecta o incompleta;
imposibilidad de acceso al lugar de entrega;
el transportista podrá realizar nuevos intentos de entrega o devolver el paquete.
En estos casos, Beach Bicla podrá contactar con el cliente para organizar una nueva entrega.
8. Recepción del pedido
Se recomienda al cliente verificar el estado del paquete en el momento de la entrega.
En caso de daños visibles, paquete abierto o incidencia relacionada con el transporte, el cliente deberá:
indicar reservas al transportista;
tomar fotografías del paquete;
contactar con Beach Bicla lo antes posible.
9. Productos dañados o incidencias
Si el cliente recibe un producto dañado, incorrecto o incompleto, deberá comunicarlo a:
La solicitud deberá realizarse en un plazo razonable desde la recepción del pedido e incluir, cuando sea posible:
número de pedido;
descripción de la incidencia;
fotografías del producto o embalaje.
Beach Bicla evaluará cada caso y propondrá una solución conforme a la legislación aplicable.
10. Devoluciones y gastos de devolución
Las devoluciones son gratuitas.
Los gastos de devolución son asumidos íntegramente por Beach Bicla cuando la devolución haya sido aceptada conforme a las Condiciones Generales de Venta.
El cliente deberá seguir las instrucciones proporcionadas por el servicio de atención al cliente para organizar la devolución.
11. Garantía de entrega y reembolso
En caso de:
pérdida del paquete;
no entrega confirmada;
cancelación válida;
devolución aceptada;
el cliente podrá beneficiarse de un reembolso seguro conforme a la normativa europea aplicable.
Los reembolsos serán efectuados en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la validación de la incidencia o devolución.
12. Garantía de productos
Todos los productos vendidos por Beach Bicla cuentan con una garantía legal de 2 años, conforme a la normativa europea de protección de consumidores.
La garantía cubre defectos de fabricación y falta de conformidad bajo condiciones normales de uso.
13. Legislación aplicable
La presente Política de Envíos se rige por la legislación portuguesa y por las normas europeas aplicables en materia de comercio electrónico y protección de consumidores.
Para clientes residentes en España, también serán aplicables los derechos imperativos reconocidos por la legislación española de consumidores.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, entregas o devoluciones, puede contactar con:
Beach Bicla, Lda
Rua Tomás Ribeiro Nr. 26
2855-487 Corroios – Portugal
Correo electrónico: info@beachbicla.com
